Durante o período da quarentena, o uso dos canais digitais do Sicoob (Sistema de Cooperativas Financeiras do Brasil), ao qual a Cocred faz parte, cresceu 37%. Apenas em maio, os canais digitais foram responsáveis por 84,46% das transações totais do Sicoob.

E o celular foi o preferido, com cerca de 63,82% das transações totais. Pelo smartphone, os cooperados têm acesso a produtos e serviços, como linhas de crédito com taxas justas e acessíveis, opções de investimentos com remuneração competitiva, seguros, consórcios, previdência, entre outros.

Ainda durante a quarentena, o Sicoob registrou aumento de 49,5% na abertura de contas pelo aplicativo Faça Parte. Atualmente, são 4,7 milhões de cooperados que atuam pelos canais digitais, decidindo os rumos da sua cooperativa e consumindo produtos e serviços financeiros com condições justas.

Assim que iniciaram as medidas de isolamento social e as agências passaram a fechar duas horas mais cedo, o Sicoob também disponibilizou um recurso que permite aos cooperados cadastrarem e alterarem as senhas, e habilitarem os dispositivos, sem precisar se deslocar a uma unidade.

Outra medida importante foi a possibilidade de realização de assembleias virtuais pelo aplicativo Sicoob Moob. Mais de 70 assembleias online foram realizadas pelas cooperativas do Sicoob durante a quarentena. Entre elas, a Cocred realizou a Assembleia Geral Ordinária (AGO 2020) em 29 de junho.

O Sicoob anuncia que, ainda em julho, lançará um canal corporativo pelo WhatsApp em que a Alice – a assistente virtual do Sicoob – apoiará o processo de relacionamento e engajamento dos cooperados, como possibilitará a realização de transações utilizando inteligência artificial.

Pelo novo canal no WhatsApp o cooperado poderá, por meio de interações simples de linguagem, consultar saldo e extrato de conta corrente e, num segundo momento, manifestar a intenção de realizar saques sem a utilização do cartão. Aguarde!